SAP Emarsys Einrichtung: Eine geführte Reise mit Spadoom

Der eCommerce-Markt dreht sich schneller als je zuvor — und wer das Kundenerlebnis nicht zur Chefsache macht, verliert. Punkt. Ein Forbes-Blog zeigt, dass 79 % der Führungskräfte digitales CX als «äusserst oder sehr wichtig» einstufen. Das ist keine abstrakte Statistik. Das ist ein Weckruf für jedes Unternehmen, das seine Kundenbeziehungen noch mit Giesskanne statt Skalpell pflegt.

Mittendrin: die SAP Emarsys Platform. Konkret die leistungsfähigste Marketing-Automatisierungslösung im SAP-Produktportfolio. SAP Emarsys liefert Ihnen massgeschneidertes Kundenengagement — personalisiert auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kontakts. Ob Sie gerade erst mit SAP starten oder Ihre bestehende Konfiguration überarbeiten: Emarsys kann Ihre Marketingeffizienz grundlegend neu definieren. Also schauen wir uns an, wie Sie die Plattform aufsetzen und Ihr Kundenengagement auf ein adäquates Niveau heben.

Vorbereitung auf den Erfolg mit SAP Emarsys

Bevor Sie loslegen, müssen die Grundlagen stimmen. SAP Emarsys ist eine cloudbasierte Omnichannel-Marketing-Plattform — sie lebt von sauberen Daten und klarer Segmentierung. Ohne diese Basis bringt die beste Technologie nichts. Prima vista einfach, in der Praxis erfordert es Disziplin.

Datenanforderungen und Segmentierung verstehen

Im Kern von SAP Emarsys stehen Ihre Daten. Wie auf der Website von Emarsys steht: «Konsolidierte Daten sind die grösste Hürde für Marketer bei der Bereitstellung personalisierter Kundenerlebnisse.» Also ehrlich — bevor Sie irgendetwas konfigurieren, bringen Sie Ihre Kundendaten, Verkaufsdaten und Ihren Produktkatalog in Ordnung. In SAP Emarsys können Sie Verkaufsdaten über verschiedene Wege hochladen: CSV per API oder SFTP, oder via Emarsys Shopify-Plugin. Für den Produktkatalog sind Felder wie «Marke» und «Kategorie» zwingend — ohne sie funktioniert die Katalogförderung schlicht nicht.

Gleichzeitig brauchen Sie eine durchdachte Segmentierungsstrategie. Emarsys vereinfacht die Personalisierung, indem es Marketern erlaubt, dynamische Segmente basierend auf Kontakteigenschaften oder Verhalten zu erstellen. Die Predict-Engine analysiert Webverhaltens-Daten und liefert personalisierte Empfehlungen über mehrere Kanäle — das ist der Punkt, wo generisches Marketing aufhört und echte Relevanz beginnt.

Wenn Sie diese Voraussetzungen schaffen, maximieren Sie die Wirkung von SAP Emarsys in Ihrer Marketingstrategie. Und als Ihre SAP Customer Experience Heroes begleiten wir bei Spadoom Sie durch jeden Schritt — für eine saubere, erfolgreiche Integration in Ihre Geschäftssysteme.

Ihr SAP Emarsys Konto einrichten: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt 1: Tenant-Konfiguration

Los geht’s mit der Tenant-Konfiguration — der erste konkrete Schritt auf Ihrer Emarsys-Reise. Sie füllen ein Formular für den E-Mail-Kanal-Aktivierungsprozess aus (verfügbar auf Emarsys) und reichen es bei Ihrem Implementierungsberater (z.B. Spadoom) oder über das SAP for Me Kundenportal ein.

Schritt 2: E-Mail- und Domain-Einrichtung

Jetzt wird’s technisch: Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens eine Absender-Domain parat haben. Unsere Empfehlung — erstellen Sie eine neue Subdomain speziell für Emarsys-E-Mails. Das optimiert Zustellbarkeit und Reputation. Diese Domain muss mit SPF, DKIM, DMARC und MX-Einträgen konfiguriert werden. Wer das schlampig macht, landet im Spam-Ordner. So einfach ist das.

Schritt 3: Link-Tracking und Abonnementverwaltung konfigurieren

Link-Tracking-Parameter (z.B. für Google Analytics) werden an alle Kampagnen-Links angehängt — so füttern Sie Ihre externen Tracking-Tools mit sauberen Daten. Falls Sie Abbestellungen ausserhalb von Emarsys verwalten, brauchen Sie eine benutzerdefinierte List-Unsubscribe-URL mit Parametern zur Benutzer- und optional Kampagnenidentifikation.

Schritt 4: Web Extend und Benutzeridentifikation

Entscheiden Sie, wie Sie Benutzer für das Web Extend-Tracking identifizieren: via E-Mail-Adresse oder benutzerdefinierter Kennung. Bei E-Mail hasht Emarsys die Adresse vor dem Versand an seine Server — Datenschutz ist hier von Haus aus eingebaut. Bei einem benutzerdefinierten Feld muss dieses bereits für alle Benutzer vorhanden sein.

Schritt 5: Währung und Web-Kanal-Domains

Wählen Sie die Hauptwährung für das Kauf-Tracking — nota bene: nur eine Währung wird unterstützt. Geben Sie alle Domains und Subdomains an, die mit dem Web-Kanal verwendet werden, und stellen Sie sicher, dass die Emarsys Web Extend-Skripte dort installiert sind.

Schritt 6: Zusätzliche Kanäle aktivieren

SMS-Kanal gewünscht? Dann im Übergabeformular angeben. Eventuell müssen Sie auch Informationen für Open Data bereitstellen und über Ihre Google Pub/Sub-Integration entscheiden.

Schritt 7: Verkaufsdaten bereitstellen

Wählen Sie den Weg für Ihre Verkaufsdaten zu Emarsys. Die empfohlene Methode: die Sales Data API — Echtzeit-Validierung plus Datenschutzkonformität. Alternativ geht’s auch über den Emarsys FTPs-Server.

Schritt 8: Einrichtung abschliessen

Formulare ausgefüllt? Dann kontaktieren Sie Ihren Implementierungsberater (z.B. Spadoom), um die Kontokonfiguration zu planen. Oder eröffnen Sie einen Vorfall im SAP for Me-Kundenportal. Die Emarsys Tenant-Konfiguration im Core-Bereich ist Ihr erster, entscheidender Schritt zur Kontoaktivierung.

Die Einrichtung erfordert sorgfältige Planung und Detailgenauigkeit. Aber wer hier gründlich arbeitet, legt die solide Grundlage für erfolgreiche Marketingautomatisierung. Spadoom steht bereit, Sie mit unserer SAP-Expertise zu unterstützen — für eine reibungslose, effiziente Emarsys-Reise.

Die SAP Emarsys Platform einrichten: So kann Spadoom helfen

Sie kämpfen darum, sich im eCommerce-Markt durchzusetzen, und wollen Ihre Marketingbemühungen endlich auf ein angemessenes Niveau heben? Spadoom, mit tief verwurzelter SAP-Expertise und einem breiten Teil des SAP-Produktportfolios, ist Ihr idealer Partner für die Implementierung der SAP Emarsys Marketing Platform. Konkret:

• Massgeschneiderte Implementierungsstrategien – Jedes Unternehmen ist anders. Wir bieten individuelle SAP Emarsys-Einrichtung und -Integration, zugeschnitten auf Ihre spezifischen Bedürfnisse im eCommerce-Markt.
• Nahtlose Integration mit bestehenden Systemen – Wir stellen sicher, dass SAP Emarsys reibungslos mit Ihren bestehenden Marketing-Plattformen arbeitet und Ihre Automatisierungsfähigkeiten verbessert — ohne den laufenden Betrieb zu torpedieren.
• Fachkundige Beratung und Support – Unser Team bietet End-to-End-Beratung von der Kontoeinrichtung bis zur Kampagnenoptimierung. Kein Schritt bleibt unbegleitet.
• Marketingautomatisierung maximieren – Nutzen Sie Spadooms Expertise, um das volle Potenzial von SAP Emarsys auszuschöpfen. Wir helfen Ihnen, zielgerichtete Kampagnen zu erstellen, die bei Ihrer Zielgruppe tatsächlich ankommen.
• Laufende Schulungen und Unterstützung – Die Einrichtung ist erst der Anfang. Spadoom bietet Schulungen und kontinuierlichen Support, damit Ihr Team die Plattform in vollem Umfang beherrscht.

Mit Spadoom als Partner nehmen Sie nicht einfach eine Marketing-Plattform an — Sie stärken Ihr Unternehmen mit ausgefeilten Marketing-Automatisierungsfähigkeiten, die auf den eCommerce-Markt zugeschnitten sind.

Kundenengagement meistern: Eine von Spadoom begleitete Reise mit SAP Emarsys

Das Fazit ist klar: Wenn Sie im wettbewerbsintensiven digitalen Marketing Ihre Marke setzen wollen, brauchen Sie die richtigen Tools und die richtige Partnerschaft. SAP Emarsys erschliesst Ihnen eine Welt, in der datengestützte Kundeneinblicke und personalisierte Engagement-Strategien nicht bloss PowerPoint-Konzepte bleiben, sondern tägliche Geschäftsrealitäten werden. Spadoom, ein SAP Gold Partner, arbeitet als Ihr erfahrener Begleiter mit Ihnen — damit Sie das volle Potenzial von SAP Emarsys nutzen und jeden Schritt Ihrer eCommerce-Reise mit Präzision meistern.

Gemeinsam befähigen wir Sie bei Spadoom, über generische Kampagnen hinauszugehen und Ihren Ansatz für echte Kundenverbindungen zu personalisieren. Wie sagt man so schön: Wer den Kunden kennt, hat den Markt schon halb gewonnen.