Ihr vollständiges SAP Sales Cloud V2 Handbuch
Spadoom Editorial
Heute strebt jedes Unternehmen danach, aussergewöhnliche digitale Verkaufserlebnisse zu schaffen, denn hervorragende Erlebnisse sind der Schlüssel zur Erschliessung von Kundenbindung, Konversionen und Loyalität. Das manuelle Optimieren dieser Erlebnisse für jeden einzelnen Kunden ist jedoch schlicht unpraktisch. Diese Situation hat die Nachfrage nach leistungsstarker Cloud-Software gesteigert, die die Lücke zwischen Ihrem Unternehmen und dem Kundenerlebnis durch intelligente Automatisierung schliesst.
SAP Sales Cloud V2 ist dieser Nachfrage gerecht geworden und hat schnell eine zentrale Rolle eingenommen. Es überzeugt mit einer beeindruckenden Bewertung von 4,2 von 5 auf Gartner. Lassen Sie uns daher in die Welt von SAP Sales Cloud V2 eintauchen und sein Potenzial zur Transformation Ihres Vertriebsprozesses entdecken.
Was ist SAP Sales Cloud V2?
SAP Sales Cloud V2 ist eine cloudbasierte Vertriebsautomatisierungssoftware, die Gross- und Mittelständischen Unternehmen hilft, ihren Kunden aussergewöhnliche Vertriebserlebnisse zu bieten. Dieses SAP Cloud for Sales ist nur ein Teil des gesamten SAP Customer Experience (SAP CX)-Portfolios, das auch Folgendes umfasst:
SAP Marketing Cloud
SAP Commerce Cloud
SAP Service Cloud V2
SAP Customer Data Platform
Funktionen von SAP Sales Cloud V2
Nachdem Sie nun wissen, was SAP Sales Cloud V2 ist, schauen wir uns einige wichtige Vorteile und Funktionalitäten an, die SAP Sales Cloud V2 zu einem umfassenden und effektiven Tool zur Umsatzsteigerung machen. Das können Sie mit SAP Sales Cloud V2 tun:
Omnichannel-Engagement – Binden Sie Kunden über digitale Vertriebskanäle effektiver ein als je zuvor. Sie können intelligente Tools einsetzen, um Verkäufer mit personalisierten Inhalten, Social Selling und konversationeller KI auszustatten.
Detaillierte Einblicke – Verstehen Sie jeden Kunden und nutzen Sie Erkenntnisse, um Vertriebsergebnisse zu verbessern. Sie können handlungsorientierte Vertriebsanalysen einsetzen, um kritische Daten für einen vollständigen Überblick über jedes Konto zu zentralisieren, die Customer Journey durch jede Phase der Vertriebspipeline zu erkunden und die Vertriebsleistung und -effektivität zu messen.
Künstliche Intelligenz – Steigern Sie Umsatz und Abschlussquoten mit intelligentem Verkauf auf einfache Weise. Sie können eingebettete künstliche Intelligenz (KI) nutzen, um Empfehlungen zu geben, welche Aufgaben oder Interaktionen durchgeführt werden sollten, um die Prognosegenauigkeit zu erhöhen, gefährdete Chancen zu identifizieren und Preise und Angebote zu optimieren.
Automatisierung – Steigern Sie die Vertriebseffizienz, verbessern Sie Abschlussquoten und steigern Sie den Umsatz durch intelligente Automatisierung. Sie können skalierbare Vertriebsautomatisierung einsetzen, um Vertriebsprozesse zu rationalisieren, manuelle Aufgaben zu reduzieren und die Zusammenarbeit zwischen Teams zu verbessern.
Aussendienst und Einzelhandelsplanung verbessern – Optimieren Sie die Planung des Aussendienstes und die Einzelhandelsausführung und verbessern Sie gleichzeitig die Leistung an jedem Standort. Sie können dynamische Besuchsplanung einsetzen, um Aussendienst- und Einzelhandelsausführungspersonal mit den Tools auszustatten, die sie benötigen, um ihre Besuche zu planen, durchzuführen und zu berichten sowie Echtzeit-Marktdaten und Feedback zu erfassen.
Umfassendes Kontohamanagement – Erlangen Sie ein tiefes Verständnis der Kundeninteraktionen, Präferenzen und Bedürfnisse, was zu verbesserten Kundenbeziehungen und einer erheblichen Steigerung der Kundenbindung, -zufriedenheit und des Customer Lifetime Value führt.
Echtzeit-Vertriebsüberwachung und -Analysen – Greifen Sie unterwegs auf aufschlussreiche Vertriebsberichte zu, ermöglichen Sie agile Entscheidungsfindung und helfen Sie Vertriebsteams, die Leistung zu beschleunigen, Muster aufzudecken und auf Änderungen im Kundenverhalten und in der Marktdynamik zu reagieren.
Verbesserte Mobilität – Mit nativer mobiler Funktionalität hält SAP Sales Cloud V2 Ihr Vertriebsteam jederzeit und überall vernetzt, was zu besseren Ergebnissen in kritischen Vertriebssituationen und einer stärkeren Wettbewerbsposition führt.
Effiziente Prognose und Pipeline-Management – Nutzen Sie erweiterte Prognosetools, um Vertriebsteams in die Lage zu versetzen, Pipelines präzise zu überwachen und zu verwalten, was zu strategischer Planung, optimierter Ressourcenzuteilung und einer stetigen Verbesserung der Umsatzgenerierung führt.
Nahtlose Integration mit Drittanbieter-Tools – Mit der Kompatibilität über eine Reihe von Systemen und Tools hinweg können Sie SAP Sales Cloud V2 nutzen, um den Informationsaustausch zu optimieren, einheitliche Kundendaten und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und so Effizienz und Produktivität zu steigern. Der wichtigste Vorteil bleibt jedoch die nahtlose Integration mit der umfangreichen Auswahl anderer SAP-Tools.
Was unterscheidet SAP Sales Cloud V2?
Wir haben gesehen, dass Sales Cloud einen 360-Grad-Blick auf jede Kundeninteraktion bietet und das Kunden- und Vertriebsmanagement buchstäblich in Ihre Handfläche legt. Ja, es gibt mehrere Softwarelösungen, die ähnliche Versprechen machen, aber SAP CRM hat einen entscheidenden Vorteil. Dies liegt daran, dass SAP Sales Cloud V2 bietet:
Aussergewöhnliche Vielseitigkeit und Personalisierungsgrad, der es für alle Branchen ideal macht.
Effektiven Einsatz moderner Technologien wie erweiterte Analysen und KI-Automatisierung, um aufschlussreiche Empfehlungen zu strategischen Massnahmen zu generieren, die auf die Verbesserung der Prognosegenauigkeit, die Identifizierung gefährdeter Chancen und die Umsatzsteigerung zugeschnitten sind.
Fokus auf sowohl Kundenerlebnis als auch Vertrieb für höhere Effektivität, anstatt nur vertriebsorientiert zu sein.
Es hebt sich auch von Mitbewerbern durch seine nahtlose Integration mit der umfangreichen Suite verwandter Tools ab, die von SAP selbst hergestellt werden. Die wichtigste Integration ist mit SAP CX, wie besprochen, aber Sie können auch mit weiteren SAP-Tools integrieren.
Wir verstehen, dass Sie nun ein wenig verwirrt sind über diese Integrationen und was Sie benötigen – lassen Sie uns das jetzt klären!
Wie entscheiden Sie, was Sie benötigen?
Zunächst bietet SAP Sales Cloud V2 eine Online-Plattform zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses und zur Umsatzsteigerung. Sein Hauptzweck besteht darin, potenzielle Kunden zu verstehen und Erkenntnisse zu liefern, um Ihre Vertriebsbotschaften zu verbessern, gefolgt von Automatisierungsunterstützung zur Ermöglichung und Verwaltung des Vertriebs. Wie der Name schon sagt, liegt der primäre Fokus dieses Tools auf der Umsatzsteigerung.
SAP CX hingegen bietet ein vollständiges Cloud-Vertriebs- und CRM-Erlebnis, das zusätzlich Tools für Commerce, Kundenservice, effektives Marketing sowie spezialisierte Datenpflege und -analyse umfasst. Dies geschieht durch die Einbeziehung anderer verwandter Tools wie SAP Marketing Cloud, SAP Commerce Cloud, SAP Service Cloud V2 und SAP Customer Data Platform zusätzlich zu SAP Sales Cloud V2.
Darüber hinaus können Sie jederzeit weitere SAP-Tools kaufen, um eine All-in-One-Unternehmenssoftware zu erhalten. Sie werden mit einer intelligenten und personalisierten Software arbeiten, die jeden Geschäftsaspekt anspricht, anstatt zwischen verschiedenen Softwarelösungen hin- und herzuwechseln. Und Sie werden keine unpassenden Integrationen erzwingen müssen, wie es die meisten anderen Tools erfordern!
Entwicklung von SAP Sales Cloud V2
Die Reise von SAP Sales Cloud V2 lässt sich von seiner anfänglichen Konzeption im Jahr 2011 als SAP Hybris Cloud for Customer bis zum leistungsstarken Sales-Cloud-Modul verfolgen, das wir heute kennen. Diese Entwicklungsreise hat neue Fähigkeiten, Integrationen und verbesserte Funktionen eingebettet und sich als transformatives Werkzeugset für Unternehmen auf der ganzen Welt präsentiert:
2011: SAP führte Hybris Cloud for Customer ein und machte damit seinen ersten Schritt in den cloudbasierten CRM-Bereich.
2013: SAP erweiterte seinen Horizont mit der Einführung der SAP 360 Customer Suite, betrieben von SAP HANA, um ein ganzheitliches Echtzeit-Verständnis des Kundenverhaltens zu liefern.
2018: Die C/4HANA-Suite wurde auf der SAPPHIRE NOW angekündigt und umfasste SAP Sales Cloud V2 als eine ihrer Kernkomponenten mit Integrationen zu anderen SAP-Lösungen.
2021: Weitere Fortschritte brachten eine engere Integration mit SAP S/4HANA Cloud, was Vertriebsteams ermöglichte, mit umfangreicheren Einblicken in Kundenaktivitäten während der gesamten Vertriebspipeline zu glänzen.
Gegenwart: Kontinuierliche Innovationen führen zur Einführung von Funktionen wie geführtem Verkauf, Echtzeit-Vertriebsprognosen und KI-gestützten Erkenntnissen, die SAP Sales Cloud V2 als unschätzbares Asset für das Vertriebsmanagement festigen.
Diese Zeitleiste spiegelt die Metamorphose wider, die SAP Sales Cloud V2 durchlaufen hat, wobei jede Iteration verfeinertere Fähigkeiten eingeführt hat.
Branchenanwendungen von SAP Sales Cloud V2: Ein Game Changer in allen Sektoren
Unabhängig von der Branche, der Sie angehören, hat SAP Sales Cloud V2 einen Charme, der überall funktioniert. Es versteht Ihre Herausforderungen, Ihre Ziele und optimiert dann Ihren Vertriebsprozess. Von der Automobil- und Konsumgüterbranche bis hin zum Gesundheitswesen und industriellen Ausrüstung ist SAP Sales Cloud V2 eine Kraft, mit der man rechnen muss:
Automobil – Läuten Sie eine neue Ära des Verkaufens ein mit SAP Sales Cloud V2, optimieren Sie Vertriebsprozesse, verwalten Sie komplexe Verträge und schaffen Sie nachhaltige Kundenbindung.
Konsumgüter – Schaffen Sie hervorragende Einkaufserlebnisse, gewinnen Sie tiefe Kundenkenntnisse und verbessern Sie das Markenengagement bei Ihren Konsumenten.
Medizin/Gesundheitswesen – Revolutionieren Sie das Patientenengagement, verbessern Sie Gesundheitsergebnisse bei gleichzeitiger Kostenreduzierung und bieten Sie ein aussergewöhnliches Erlebnis – alles in einer intelligenten SAP Sales Cloud V2-Lösung gebündelt.
Einzelhandel – Bieten Sie ein Omnichannel-Einkaufserlebnis mit starker digitaler Präsenz, hocheffektivem Bestandsmanagement und verbesserter Kundenbindung und -loyalität.
Chemie – Passen Sie sich dynamischen Markttrends an, verwalten Sie komplexe Lieferketten und stellen Sie die Einhaltung von Vorschriften mit einem intelligenten Toolset von SAP Sales Cloud V2 sicher.
Industrieausrüstung – Beschleunigen Sie industrielles Wachstum mit optimierten Abläufen, effizientem Maschinenbedarfsmanagement und prädiktiver Wartung.
SAP Sales Cloud V2 Preisgestaltung: Investition in Ihre Zukunft
Die Einführung einer leistungsstarken Lösung wie SAP Sales Cloud V2 ist wie das Setzen der Segel für eine prosperierende Zukunft, und die Investition lohnt sich auf jeden Fall. Die Preisgestaltung hängt von mehreren Faktoren ab, darunter:
Die Anzahl der Nutzer
Die spezifischen Funktionen und Funktionalitäten, die Ihr Unternehmen benötigt
Der Grad der Anpassung, den Sie anwenden möchten
Ihr bevorzugtes Bereitstellungsmodell – ob On-Premises oder cloudbasiert
Die Edition, die Sie wählen
Preisangebote für Ihren genauen Bedarf finden Sie auf der SAP Sales Cloud V2 Preiswebsite.
Erfolgreiche SAP Sales Cloud V2 Implementierung: Eine Reise, die man nicht vergisst
Die Implementierung von SAP Sales Cloud V2 erfordert weit mehr als nur technisches Know-how – es geht um einen umsetzbaren Aktionsplan, der sich auf umfassendes Verständnis, Anpassungsfähigkeit und langfristiges Wachstum konzentriert. Darauf folgen das SAP Sales Performance Management und Optimierungen. Lassen Sie uns den Prozess einer erfolgreichen SAP Sales Cloud V2 Implementierung besprechen, der sicherstellt, dass sich Ihr Unternehmen nahtlos anpassen kann:
Ihre Geschäftsanforderungen verstehen – Bevor Sie in das Meer endloser Konfigurationen und Integrationen eintauchen, ist es wichtig, Ihre Ziele klar zu umreissen, Ihre organisatorischen Bedürfnisse zu identifizieren und Ihre KPIs zu verstehen. Dies legt den Grundstein für eine massgeschneiderte Implementierungsstrategie, die mit Ihren Unternehmenszielen übereinstimmt und auf Ihre einzigartigen Bedürfnisse eingeht und eine fruchtbare langfristige Beziehung mit der Lösung fördert.
Das System gemäss Ihrem Geschäftsmodell konfigurieren – SAP Sales Cloud V2 ist darauf ausgelegt, den vielfältigen Anforderungen der Geschäftswelt gerecht zu werden. Daher ist es nur klug, seine Flexibilität zu nutzen, indem man die Lösung basierend auf Ihrem Geschäftsmodell anpasst. Wenn Sie die Konfigurationen mit Ihrem Modell im Hinterkopf abstimmen, vermeiden Sie das Risiko schlecht angepasster Prozesse, die zu unerwünschten Ergebnissen führen könnten.
Einen reibungslosen und fehlerfreien Launch sicherstellen – Niemand mag Pannen im Implementierungsprozess – das ist einfach schlechtes Geschäft. Ein reibungsloser Launch steigert nicht nur die Mitarbeitermoral, sondern erhöht auch die frühen Akzeptanzraten insgesamt. Ein störungsfreier Rollout erfordert sorgfältige Planung, effiziente Testprotokolle und koordinierte Anstrengungen aller Beteiligten, um eine schnelle Steigerung der Geschäftsproduktivität sicherzustellen.
Schulung und Unterstützung nach dem Launch anbieten – Die Benutzeranpassungsfähigkeit spielt eine wichtige Rolle bei der Maximierung der Vorteile von SAP Sales Cloud V2. Sowohl anfängliche als auch laufende Schulungen sowie die Bereitstellung von Support sind unerlässlich für die reibungslose Übernahme der neuen Tools durch Ihr Team. Als Bonus können regelmässige Sales Cloud-Überblicke und Schulungssitzungen auch kritische Diskussionen fördern und potenzielle versteckte Verbesserungsbereiche identifizieren, die sonst möglicherweise übersehen worden wären.
Sicherstellen, dass die Lösung für Ihre zukünftigen Bedürfnisse skalierbar ist – In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt reicht es nicht aus, nur die Gegenwart zu berücksichtigen – die Zukunft ist ebenso wichtig. Die Zukunftssicherung Ihrer SAP Sales Cloud V2-Implementierung erfordert nicht nur die Berücksichtigung der aktuellen Anforderungen, sondern auch der nächsten Schritte Ihrer Wachstumsstrategie. Eine skalierbare Lösung gibt Ihnen nicht nur das Vertrauen, die heutigen Hindernisse zu bewältigen, sondern hilft Ihnen auch, sich nahtlos im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln.
Brauchen Sie Hilfe beim Einstieg? Wir sind für Sie da!
Die Implementierung von SAP Sales Cloud V2 ist ein aufregendes Unterfangen, das einen Weg zu lohnenden Ergebnissen und neuen Möglichkeiten bietet. Und auf dieser Reise ist es immer vorteilhaft, von vertrauenswürdigen Unterstützern und Beratern begleitet zu werden, die ihre Erfahrungen und Erkenntnisse mit Ihnen teilen. Schliesslich ist eine gut durchgeführte Implementierung erst der Beginn einer erfolgreichen digitalen Zukunft!
Während Sie das komplexe Terrain der Vertriebsautomatisierung navigieren, denken Sie daran: Sie sind nicht allein. Bei Spadoom sind wir hier, um Ihre Reise weniger entmutigend zu machen und bieten fachkundige Beratung und Unterstützung bei jedem Schritt des Weges. Wenn Sie bereit sind, diese transformative Reise anzutreten, nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um zu erfahren, wie wir unsere Erfahrung in Ihr spannendes neues Vorhaben einbringen können.
FAQs
F1: Wie unterscheidet sich SAP Sales Cloud V2 von anderen CRM-Lösungen?
SAP Sales Cloud V2 zeichnet sich durch seine fortschrittliche, KI-gesteuerte Technologie aus, die nicht nur die Vertriebseffektivität steigert, sondern auch auf die Verbesserung und Personalisierung des Kundenerlebnisses ausgerichtet ist. Dies führt zu einem umfassenderen Ansatz im CRM-Bereich.
F2: Wie kann SAP Sales Cloud V2 meinem Vertriebsteam nutzen?
Mit Tools wie Omnichannel-Engagement, KI-gesteuerten Erkenntnissen und automatisierten Prozessen stattet SAP Sales Cloud V2 Ihr Vertriebsteam aus, um seine Ziele effizient zu erreichen und gleichzeitig aussergewöhnlichen Kundenservice zu liefern.
F3: Ist SAP Sales Cloud V2 für wachsende Unternehmen geeignet?
Ja, die Skalierbarkeit von SAP Sales Cloud V2 macht es ideal für wachsende Unternehmen. Seine nahtlose Integration mit anderen SAP-Tools gewährleistet einen reibungslosen und effizienten Betrieb und unterstützt die Wachstumsstrategie Ihres Unternehmens.
F4: Wie sieht der Implementierungsprozess für SAP Sales Cloud V2 aus?
Die Implementierung von SAP Sales Cloud V2 erfordert das Verstehen Ihrer Geschäftsanforderungen, die Anpassung des Systems, die Sicherstellung eines reibungslosen Launches, die Schulung Ihres Teams und die Planung für die Zukunft. Mit sorgfältiger Ausführung fügt es sich nahtlos in Ihre Abläufe ein.
F5: Ist SAP Sales Cloud V2 kosteneffektiv?
Ja, obwohl die Kosten von SAP Sales Cloud V2 von mehreren Faktoren abhängen, können die leistungsstarken Funktionen den Umsatz steigern und das Kundenengagement verbessern, was es zu einer lohnenden Investition für Unternehmen jeder Grösse macht.
F6: Was ist die Abkürzung SAP CRM und kann es für den Vertrieb genutzt werden?
SAP CRM steht für SAP Customer Relationship Management. Sie können SAP durchaus im Vertrieb einsetzen, da es umfassende Lösungen für das Management von Kundenbeziehungen bietet, einschliesslich vertriebsorientierter Prozesse.
F7: Wofür wird SAP Cloud for Customer verwendet?
SAP Cloud for Customer ist Teil der CRM-Suite von SAP und unterstützt alle kundenbezogenen Geschäftsbereiche. Es ist darauf ausgelegt, Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu unterstützen, einschliesslich Vertrieb, Marketing und Service, und verbessert so das Kundenerlebnis. Unternehmen nutzen SAP daher typischerweise für das Vertriebsmanagement und CRM.
F8: Was ist SAP CRM?
SAP CRM ist ein Tool, das von SAP als Teil seiner Business Suite bereitgestellt wird. Es ist darauf ausgelegt, massgeschneiderte Geschäftsprozesse zu implementieren, andere SAP- und Nicht-SAP-Systeme zu integrieren und die Konnektivität mit Kunden zu erleichtern.
F9: Ist SAP ein CRM?
Ja, SAP bietet eine Reihe von CRM-Tools und -Lösungen an, darunter SAP CRM und SAP Cloud for Customer, die darauf abzielen, Kundeninteraktionen und das Datenmanagement während des gesamten Kundenlebenszyklus zu optimieren.
F10: Was ist Cloud Sales?
Cloud Sales bezieht sich auf den Prozess des Verkaufs cloudbasierter Dienste wie Software, Speicher und Infrastruktur, die über das Internet auf Abruf zugänglich sind. Diese Dienste werden auf entfernten Servern gehostet, was Abläufe vereinfacht und die Zusammenarbeit fördert.