Expertenperspektiven zu SAP CX, digitaler Transformation und Customer-Experience-Trends.
Der Digital Service Agent in SAP Service Cloud V2 bearbeitet Routineanfragen ohne menschliches Eingreifen. So funktioniert er, was er lösen kann und wie Sie ihn konfigurieren.
Ein praxisnaher Implementierungsleitfaden von Beratern, die Service Cloud V2 für Hersteller, Pharma- und Versorgungsunternehmen in der DACH-Region umgesetzt haben. Umfasst Scoping, Integration, Testing, Schulung und die Fehler, die den Go-Live verzögern.
CDP ist das meistverkaufte Produkt der SAP CX-Suite. Hier erfahren Sie, wann Sie es wirklich brauchen — und wann nicht.
Wann macht SAP Emarsys Sinn, und wann ist ein eigenständiges Tool wie HubSpot oder Mailchimp die bessere Wahl? Ein ehrlicher Vergleich ohne SAP-Fanboy-Bias.
Ein praktischer Leitfaden für Unternehmen, die SAP CX-Partner evaluieren. Worauf Sie achten sollten, was Sie vermeiden müssen und welche Fragen starke von schwachen Partnern trennen.
SAP Loyalty macht mehr als Punkte zählen. Erfahren Sie, wie die Lösung mit Emarsys für personalisierte Kampagnen zusammenarbeitet — und wie CDP das Bild vervollständigt.
SAP sagt, KI sei überall in CX. Wir schlüsseln auf: Was ist wirklich verfügbar, was ist in der Preview, und was ist noch ein Roadmap-Versprechen.
Entdecken Sie, wie Spadoom Abläufe vereint und die Kundenerfahrung mit der SAP Cloud Suite verbessert: Commerce, Sales und Service Cloud Lösungen.
Die meisten Unternehmen denken bei KI im Service an Chatbots. Der echte Wert liegt woanders — intelligentes Routing, automatische Klassifizierung, Agent Assist und mehr.
Erfahren Sie, was SAP Certified Partners sind, warum die Zertifizierung wichtig ist und wie Spadoom Kunden mit SAP Commerce, Sales und Service Cloud-Lösungen in ganz Europa zum Erfolg verhilft.
Läuft Ihre Vertriebspipeline noch in Tabellen? Hier ein praktischer Leitfaden für den Umstieg auf SAP Sales Cloud V2 — ohne Enterprise-Komplexität.
Leads gehen ohne das richtige System oft verloren. In unserem aktuellen Blog erfahren Sie, was ein Lead im CRM ist und wie Unternehmen neue Leads erfassen und verfolgen – mit praktischen Schritten zur effektiven Qualifizierung.