Expertenperspektiven zu SAP CX, digitaler Transformation und Customer-Experience-Trends.
Warum jedes Angebot auf eine neue Materialnummer wartet, und wie ein schlankes CRM-Angebot plus Variantenkonfiguration im ERP den Flaschenhals auflöst. Unser Lösungsansatz.
Key-User, Embedded Steampunk oder BTP side-by-side? Die drei Erweiterungsebenen von S/4HANA Public Cloud sauber sortiert, mit der Entscheidungsleiter aus unseren Projekten.
Wenn Key-User-Extensibility nicht mehr reicht, muss niemand in den Kern eingreifen. Eine kleine App auf SAP BTP Cloud Foundry neben dem System löst das Problem. Muster, Praxisbeispiel, Checkliste.
Warum Marketing-Segmente auf Klicks gebaut werden, während das Gold im ERP liegt. Und wie Verkaufsbelege aus S/4HANA Public Cloud in Emarsys Smart Insight zu Segmenten werden, die tatsächliches Kaufverhalten abbilden.
Sieben SAP Commerce Cloud Partner, die im Schweizer Markt tatsächlich aktiv sind — verglichen nach Partnerstatus, Schweizer Referenzen und Commerce-Fokus. Mit transparenter Methodik, ohne Fake-Rankings.
Sieben SAP-Customer-Experience-Beratungen, die in der Schweiz tatsächlich aktiv sind — verglichen nach Spezialisierung, Partnerstatus und Schweizer Delivery. Mit transparenter Methodik, kein Pay-to-Play-Ranking.
Replizieren oder live abrufen? Die Datenarchitektur entscheidet, ob ein B2B-Shop korrekte Preise zeigt und Bestellungen sauber ins ERP bringt. Unsere Antwort pro Datenklasse, aus Projekterfahrung.
Wir lizenzierten SAP Sales Cloud V2 und SAP Service Cloud V2 im Januar 2026 und gingen rund einen Monat später live. Das ist die technische Geschichte: Scope, Setup, Website-Anbindung, Support-Cases und die Entscheidungen, die das Projekt schnell machten.
CPQ landet schnell auf der Shortlist, aber nicht jeder Angebotsprozess braucht die Maschine. Wann sich die Lizenz rechnet, wann ein schlankes Angebot plus AVC reicht: unser Entscheidungsbaum aus Projekten.
Die 2026er-Releasewelle für SAP Service Cloud V2 im Praxischeck: Agent Inbox, KI-Übergabe an menschliche Agenten, Reklamationen auf Positionsebene mit S/4HANA-Folgeaktionen und neue Analytics.
Wenn die Einsatzplanung über Telefon, Excel und WhatsApp läuft und die Rechnung dem Servicebericht wochenlang hinterherrennt: wann sich SAP Field Service Management lohnt, und wie man es einführt, ohne die Techniker zu verlieren.
S/4HANA Public Cloud verwaltet Aufträge und grundlegende Verkaufsbelege. Es ersetzt kein Front-Office-CRM. Hier ist die klare Abgrenzung: was nativ dabei ist, was Sales Cloud V2 braucht und was Service Cloud V2 erfordert.