Alles, was Sie für die Entwicklung effektiver Marketing-Kampagnen mit SAP Emarsys wissen müssen

Der digitale Markt explodiert. Laut Statista hat der weltweite Online-Einzelhandelsumsatz 4,9 Billionen Dollar erreicht und soll in nur vier Jahren um mehr als 50 % steigen. Das ist kein sanftes Wachstum, das ist eine Revolution in der Art, wie wir über Handel und Kundenkontakt denken.

Und mitten in dieser Revolution steht SAP Emarsys. Nicht als ein Tool unter vielen, sondern als die Plattform, die Marketingteams konkret befähigt, aus Daten echte Kundenbeziehungen zu machen.

In diesem Beitrag schauen wir uns an, wie Sie mit SAP Emarsys die digitale Welt adäquat nutzen. Von überzeugenden E-Mail-Kampagnen bis zur Personalisierung von Kundenerlebnissen. SAP Emarsys ist nicht einfach Software. Es ist Ihr Partner für exzellentes Marketing.

E-Mail-Kampagnen mit SAP Emarsys

Der Einstieg ins E-Mail-Marketing mit SAP Emarsys eröffnet eine Fülle von Möglichkeiten, aber es gibt eine Voraussetzung: Sie müssen sich zuerst einen soliden Ruf als Absender aufbauen. Dieser Schritt, typischerweise über ein IP-Aufwärmprogramm, stellt sicher, dass Ihre Nachrichten tatsächlich ankommen. Klingt banal, ist aber entscheidend.

SAP Emarsys glänzt durch Vielseitigkeit. Gross angelegte Batch-Kampagnen für einheitliche Botschaften an verschiedene Zielgruppen? Ja. Hochgradig personalisierte Transaktions-E-Mails, ausgelöst durch spezifische Events? Auch. Die Plattform liefert ein breites Spektrum.

Batch-Kampagnen in Emarsys erlauben gezielte Inhaltsbereitstellung mit Personalisierungsoptionen für verschiedene Segmente innerhalb Ihrer Startliste. Transaktionsnachrichten sind für individuelle Kundeninteraktionen gedacht: Registrierungen, Formularübermittlungen, Geburtstage. Also ehrlich, wer seinen Kunden zum Geburtstag gratuliert, ist schon einen Schritt voraus.

Um Kampagnen effektiv zu gestalten, brauchen Sie eine klare E-Mail-Marketingstrategie. SAP Emarsys liefert die Werkzeuge. Einige sofort einsatzbereit, andere erfordern eine individuellere Implementierung. Ob über die Emarsys-Oberfläche oder über externe APIs: Sie erstellen wirkungsvolle E-Mail-Kommunikation, die anspricht und konvertiert.

Die Stärke von SAP Emarsys liegt nicht bloss im Versenden von E-Mails. Sie liegt im Aufbau sinnvoller Verbindungen mit jedem erreichten Posteingang.

Erstellen von Launch-Listen

Im E-Mail-Marketing ist der Aufbau effektiver Startlisten so etwas wie der Generalschlüssel zu Ihren Kampagnen. Diese Listen sind das Rückgrat Ihrer Strategie: Sie bestimmen, wen Ihre Nachrichten erreichen und wie sie ankommen. Ein Prozess, bei dem datengestützte Erkenntnisse auf Marketing-Scharfsinn treffen.

• Einzelkontakte: Ideal für zeitkritische und transaktionsbezogene Nachrichten an bestimmte Personen.
• Segmente: Dynamische Segmente für Batch-Kampagnen, die zum Versandzeitpunkt aktualisiert werden. Basierend auf Kontakteigenschaften, E-Mail-Antwortverhalten, geografischen Daten. Smart Insight macht diese Segmente als Startlisten nutzbar.
• Kombinierte Segmente: Verschiedene Segmente zusammenführen, um die Reichweite zu erhöhen und trotzdem gezielt zu kommunizieren.
• Kontaktlisten: Für Kampagnen, bei denen eine statische Empfängergruppe bevorzugt wird. Pragmatisch und effektiv.

Wie Sie Ihre Startlisten aufbauen, beeinflusst die Effektivität Ihrer Kampagnen erheblich. Wer diesen Aspekt beherrscht, fährt mit deutlich mehr Engagement und Erfolg.

Erstellung von Inhalten und Personalisierung

Ansprechende, personalisierte E-Mail-Inhalte erstellen? Mit dem Visual Content Editor von SAP Emarsys ein Kinderspiel. Visuell ansprechende E-Mails dank Vorlagen, die mit vordefinierten Inhalten befüllt werden können, aber Raum für manuelle Ergänzungen oder API-Importe lassen.

Für einen massgeschneiderten Ansatz unterstützt Emarsys benutzerdefiniertes HTML. Inhalte direkt eingeben oder über die API automatisieren. Die Funktion für bedingten Text erlaubt es, bestimmte Inhaltsblöcke auf verschiedene Empfängergruppen zuzuschneiden. Konkret: Der CEO sieht andere Inhalte als der Einkäufer. Wie es sein sollte.

Die Personalisierung geht tiefer. Inhaltselemente wie Begrüssungen und Namen werden mithilfe von Datenbankfeldern personalisiert. Verschiedene Segmente innerhalb einer Launch-Liste sehen unterschiedliche Inhaltsabschnitte. Eine Mediendatenbank erleichtert die Bildintegration, und transaktions- oder produktspezifische Inhalte lassen sich aus externen Datenbanken abrufen.

Emarsys ermöglicht E-Mails, die optisch überzeugen, personalisiert sind und jedes Segment Ihrer Zielgruppe ansprechen. Prima vista ein Detail, de facto ein entscheidender Hebel für Ihre Conversion-Rates.

Timing und Zeitplanung der Kampagne

Timing ist alles. Das gilt fürs Leben und erst recht fürs E-Mail-Marketing. SAP Emarsys bietet ausgefeilte Planungstools, damit Ihre Kampagnen genau dann treffen, wenn es zählt.

• Strategische Planung: Planen Sie Ihre E-Mails strategisch. Zeitzonen, Online-Verhalten, Spitzenzeiten. Emarsys berücksichtigt all das.
• Automatisiertes Timing: Automatische Versandplanung auf Basis von Auslösern oder spezifischen Kundenaktionen. Relevanz zum richtigen Zeitpunkt.

Effektives Kampagnen-Timing steigert Öffnungsraten, Engagement und Kundenbindung. Wie das Sprichwort sagt: Wer zur rechten Zeit kommt, braucht nicht zu warten.

Nutzen Sie mehrere Kanäle

SAP Emarsys ermöglicht es, Ihre Zielgruppe überall in der digitalen Welt zu erreichen. Die Suite deckt jede Phase des Kundenerlebnisses ab:

• Mobile Kampagnen: Mobile Reaktionsfähigkeit in E-Mail-Vorlagen, SMS-Kampagnen, Mobile Engage für App-Push-Benachrichtigungen.
• Werbekampagnen: Gezieltes Social-Media-Advertising, um bestehende Kunden anzusprechen und neue zu finden.
• Web-Kanal: Anpassbare Marketing-Inhalte direkt auf Ihrer Website. Engagement steigern, wo die Kunden sind.
• Web Push: Personalisierte Browser-Push-Benachrichtigungen, nahtlos in Ihre Strategie integriert.

Durch die Nutzung dieser Kanäle ermöglicht SAP Emarsys einen ganzheitlichen Ansatz. Ihre Botschaft kommt auf der gesamten digitalen Reise des Kunden an. Nicht nur irgendwo, sondern überall dort, wo es zählt.

Erfolg messen

SAP Emarsys bietet ein umfangreiches Analyse-Toolkit, das einen klaren Überblick über die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen liefert.

• Startstatistiken: Vollständiger Überblick über jede Kampagne. Empfänger, Ausschlüsse (Blocklisten, Syntaxprobleme, Häufigkeitsobergrenzen).
• Zustellbarkeitsstatistiken: Zugestellte E-Mails, kategorisierte Bounces (Soft, Hard, Block). Wie weit reicht Ihre Kampagne tatsächlich?
• E-Mail-Antworten: Klicks, Öffnungen, Social-Media-Freigaben. Die Kennzahlen, die zählen.
• Trendanalyse: Antworttrends über Zeit, aufgeschlüsselt nach Tageszeit und Wochentagen. Differenzierte Einblicke, die Optimierung ermöglichen.
• Umsatzzuordnung: Wie wird Umsatz den verschiedenen Kanälen zugeordnet? Emarsys macht die finanziellen Auswirkungen Ihrer Kampagnen transparent.

Mit diesen Werkzeugen lässt sich der Kampagnenerfolg umfassend tracken und messen. Keine Vermutungen, sondern Daten. Und Daten sind die Basis für bessere Entscheidungen.

Spadooms Expertise bei der Implementierung von SAP Emarsys

Als SAP Gold Partner verstehen wir bei Spadoom die Feinheiten des digitalen Marketings. Unsere Expertise bei der Implementierung von SAP Emarsys basiert auf Jahren praktischer Erfahrung und tiefem Wissen über digitale Strategien und SAP-Lösungen. Konkret:

• Massgeschneiderte Implementierungsstrategien: SAP-Emarsys-Implementierungspläne, die auf Ihre spezifischen Geschäftsziele und Marketingstrategien abgestimmt sind. Kein Schema F.
• Fortgeschrittene Kampagnenentwicklung: Wir unterstützen Sie bei der Erstellung effektiver, ansprechender E-Mail-Kampagnen, die messbare Ergebnisse liefern.
• End-to-End-Support: Umfassende Unterstützung während des gesamten Implementierungsprozesses. Von der Einrichtung bis zur Optimierung und laufenden Verwaltung.
• Datengestützte Einblicke und Analysen: Wir nutzen die Analysen von SAP Emarsys, um Kampagnenleistung und Kundenverhalten zu verstehen und datengestützte Entscheidungen zu ermöglichen.
• Schulung und Befähigung: Ihr Team wird gut gerüstet sein, SAP Emarsys effektiv zu nutzen. Wir bieten Schulungen und Ressourcen zur Maximierung des Plattform-Potenzials.
• Kontinuierliche Innovation: Wir halten uns über die neuesten Entwicklungen in SAP Emarsys auf dem Laufenden, damit unsere Kunden von aktuellen Funktionen und Erweiterungen profitieren.

Spadoom als Partner für die Implementierung von SAP Emarsys zu wählen, ist ein konkreter Schritt auf Ihrem Weg zum digitalen Marketing-Erfolg. Sie erhalten nicht nur technische Unterstützung, sondern einen erfahrenen Begleiter mit strategischer Expertise.

Bereit für den nächsten Schritt?

SAP Emarsys ist nicht einfach ein Tool. Es ist ein Katalysator, der die Art und Weise verändert, wie Unternehmen Online-Handel und Kundenbindung angehen. Von dynamischen E-Mail-Kampagnen bis zur Nutzung multipler digitaler Kanäle eröffnet die Plattform echte Möglichkeiten.

Spadoom hilft Ihnen, das volle Potenzial von SAP Emarsys auszuschöpfen. Gemeinsam entwickeln wir eine digitale Marketingstrategie, die funktioniert, nicht nur auf dem Papier, sondern in den Zahlen. Sprechen Sie mit uns.